• CourseImage

  • عن الدورة


    دورة المبيعات وخدمة العملاء تقدم دور خدمة العملاء في الشركات ومنظات الاعمال وتقدم العوامل المؤثرة في رضا العميلوانواع العملاء وكيفية التواصل معهم باحترافية والتعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء.

  • محتوى الدورة


    • دارة المبيعات موقعها ودورها في الشركات ومنظمات الاعمال
    • التنبؤ بالمبيعات 
    • مفاهيم وأساليب التنبؤ 
    • أهمية التنبؤ بالمبيعات والغرض منها 
    • الأساليب الكيفية للتنبؤ بالمبيعات 
    • الأساليب الكمية للتنبؤ بالمبيعات 
    • طرق التنبؤ بإمكانيات السوق 
    • إدارة المبيعات ومهارات البيع 
    • مفاهيم إدارة المبيعات دور مدير المبيعات 
    • الأدوات المستخدمة لمتابعة عمليات البيع 
    • مفهوم البيع الشخصي (للمستهلك مباشرة) 
    • مؤهلات ومسئوليات مندوب المبيعات 
    • سلوكيات المشتري وعملية البيع 
    • التخطيط وإجراء مكالمات البيع بالتليفون 
    • مهارات التواصل والتفاوض لمندوب المبيعات 

  • الشهادات والإعتماد


  • المستفيدون من الدورة


  • منافع الدورة


    خدمة العملاء

    • دور خدمة العملاء في الشركات ومنظات الاعمال 
    • العوامل المؤثرة في رضا العميل
    • انواع العملاء وكيفية التواصل معهم باحترافية 
    • التعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء

  • مواطن القوة في الدورة


    - توزيعة غير مكثفة للكورس وبشكل مريح ومواعيد مسائية وقاعات فندقية.

    - تكلفة التدريب لدينا هي الأقل فى المملكة العربية السعودية.

    - محاضرين ومدربين محترفين وخبراء في تخصصهم.

    - الدورة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهنى والتقنى.

    - إتصال متواصل مع المحاضر بعد الكورس وأثناء الكورس.

    - بإمكانك إعادة حضور الكورس مجانا.

    - متواجدين في كافة أنحاء المملكة .

  • الأجندة و مدة الدورة


    35 ساعة تدريبية

  • مشاركة المحتويات


  • أقرب المواعيد


    لا يوجد مواعيد مجدولة لهذه الدورة

    تسجيل مباشر في الدورات
    رجوع