المبيعات وخدمة العملاء
تسجيل في الدورات

دورة المبيعات وخدمة العملاء تقدم دور خدمة العملاء في الشركات ومنظات الاعمال وتقدم العوامل المؤثرة في رضا العميلوانواع العملاء وكيفية التواصل معهم باحترافية والتعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء.

  • دارة المبيعات موقعها ودورها في الشركات ومنظمات الاعمال
  • التنبؤ بالمبيعات 
  • مفاهيم وأساليب التنبؤ 
  • أهمية التنبؤ بالمبيعات والغرض منها 
  • الأساليب الكيفية للتنبؤ بالمبيعات 
  • الأساليب الكمية للتنبؤ بالمبيعات 
  • طرق التنبؤ بإمكانيات السوق 
  • إدارة المبيعات ومهارات البيع 
  • مفاهيم إدارة المبيعات دور مدير المبيعات 
  • الأدوات المستخدمة لمتابعة عمليات البيع 
  • مفهوم البيع الشخصي (للمستهلك مباشرة) 
  • مؤهلات ومسئوليات مندوب المبيعات 
  • سلوكيات المشتري وعملية البيع 
  • التخطيط وإجراء مكالمات البيع بالتليفون 
  • مهارات التواصل والتفاوض لمندوب المبيعات 

خدمة العملاء

  • دور خدمة العملاء في الشركات ومنظات الاعمال 
  • العوامل المؤثرة في رضا العميل
  • انواع العملاء وكيفية التواصل معهم باحترافية 
  • التعامل الاحترافي مع شكاوى العملاء

- توزيعة غير مكثفة للكورس وبشكل مريح ومواعيد مسائية وقاعات فندقية.

- تكلفة التدريب لدينا هي الأقل فى المملكة العربية السعودية.

- محاضرين ومدربين محترفين وخبراء في تخصصهم.

- الدورة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب المهنى والتقنى.

- إتصال متواصل مع المحاضر بعد الكورس وأثناء الكورس.

- بإمكانك إعادة حضور الكورس مجانا.

- متواجدين في كافة أنحاء المملكة .

35 ساعة تدريبية

لا يوجد مواعيد مجدولة لهذه الدورة
إتصل بنا
  • الهاتف

    0541323774-0542341634-0562646555

  • جوال - السعودية

    0541323774-0542341634-0562646555

  • whatsapp

    0541323774-0542341634-0562646555

  • بريد إلكتروني

    [email protected]

فروعنا
  • جدة
  • الدمام
  • مكة المكرمة
  • المدينة المنورة
  • القاهرة
  • الرياض
  • القصيم

Copyright © 2015 - All Rights Reserved by professionalengineers.us

PfMP®, PgMP®, PMP®, PMI-RMP®, PMI-SP®, PMI-ACP®, PMI-PBA®, CAPM® are registered marks of the Project Management Institute, Inc.